DES PROFESSIONNELS DE L'IMPRESSION 3D A VOTRE DISPOSITION
Machines-3D met un point d'honneur à vous proposer le meilleur service après-vente de France !
Soyez rassurés lors de vos achats, nos techniciens sont à votre entière disposition pour vous accompagner dans cette nouvelle technologie qu'est l'impression 3D. Avec à notre effigie plus de 3 ans d'experience dans le domaine de l'impression 3D, nous avons été promu SAV officiel France de la marque Makerbot et assurons bien entendu le SAV de toutes nos marques pour nos clients et nos revendeurs spécialisés en Impression 3D !
NOS ENGAGEMENTS
Nos techniciens s'engagent à vous donner le meilleur d'eux même afin de répondre à vos besoins.
Lorsqu'une panne vient perturber votre production, vous disposez d'un service réactif, qui saura assurément
vous dépanner votre matériel d'impression 3D ou de scan 3D par téléphone ou par email !
Dans le cas ou la panne est plus importante, nous récupérons la machine,
à nos frais, et vous la renvoyons en moyenne sous 3 jours (ouvrés, et selon disponibilité des pièces) fonctionnelle !
COMMENT SE PASSE LA PRISE EN CHARGE SAV ?
Nos techniciens vont dans un premier temps diagnostiquer votre problème et essayer de le resoudre à distance. Veillez à bien avoir installé Teamviewer pour qu'ils puissent prendre la main sur votre ordinateur.
INSTALLER TEAMVIEWER
Si toutefois, le problème ne peut pas être résolu à distance, les techniciens prendront la décision de récupérer votre machine pour une réparation dans nos locaux.
RECOMMANDATIONS POUR LE RENVOI
OU LA RÉPARATION DE VOTRE MACHINE
Pour que la réparation de votre machine se passe dans les meilleures conditions possibles, veillez dans un premier temps à bien remballer votre machine dans son carton d'origine. Dans le cas contraire, il est fort probable que votre machine nous arrive dans un mauvais état. Si vous ne possédez plus votre carton d'origine, veuillez suivre les instructions de votre interlocuteur.
Veillez à ne pas mettre dans votre carton :
les cables, le capot ou les Z-panels, si votre machine en possède, les accessoires, les filaments ou résines, sauf dans le cas contraire ou votre interlocuteur vous le demande.
Votre machine doit être propre selon ses propres conditions d'entretien.
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